Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy descrive come Luvande di L Business. ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i vostri dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto dai nostri servizi. https://luvande.com/ (il "Sito web") o di comunicare con noi in altro modo (collettivamente i "Servizi"). Ai fini di questa informativa sulla privacy, "voi" e "vostro" si riferiscono a voi come utenti dei servizi, indipendentemente dal fatto che siate un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto in conformità con questa informativa sulla privacy.

Vi preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai servizi, accettate la raccolta, l'uso e la divulgazione dei vostri dati come descritto in questa informativa sulla privacy. Se non siete d'accordo con questa informativa sulla privacy, vi preghiamo di non utilizzare né accedere ai servizi.

Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali

Per poter fornire i servizi, raccogliamo dati personali su di voi da una varietà di fonti e li abbiamo raccolti negli ultimi 12 mesi, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagite con noi.

Oltre agli scopi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti su di voi per comunicare con voi, fornire i servizi, adempiere agli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di utilizzo applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

Il tipo di informazioni personali che riceviamo su di voi dipende da come interagite con il nostro sito web e utilizzate i nostri servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che vi identificano, si riferiscono a voi, vi descrivono o possono essere associate a voi. Nelle sezioni seguenti sono descritte le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

  • Informazioni di contatto di base come nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
  • Informazioni sugli ordini, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza.
  • Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello o inserite nella lista dei desideri.
  • Informazioni di supporto clienti, comprese le informazioni che fornite quando comunicate con noi, ad esempio quando inviate un messaggio tramite i servizi.

Alcune funzionalità dei servizi possono richiedere che ci forniate direttamente determinate informazioni su di voi. Potete scegliere di non fornirci queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo tramite cookie

Raccogliamo anche automaticamente determinate informazioni sulla vostra interazione con i servizi ("dati di utilizzo"). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedete e utilizzate il nostro sito web e il vostro account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni sulla vostra interazione con i servizi.

Informazioni che riceviamo da terze parti

Infine, possiamo ricevere informazioni su di voi da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come ad esempio:

  • Aziende che supportano il nostro sito web e i servizi, come Shopify.
  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni su carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento, eseguire i vostri ordini e fornirvi i prodotti o servizi richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con voi.
  • Quando visitate il nostro sito web, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo, o interagite con i nostri servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono trattate in conformità con questa informativa sulla privacy. Non siamo responsabili né tenuti a rispondere della correttezza delle informazioni forniteci da terzi e non siamo responsabili delle politiche o pratiche di terzi. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione sottostante, Siti web di terzi e link.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

  • Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’esecuzione dei tuoi ordini, l’invio di notifiche sul tuo account, i tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, manutenzione e gestione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e la possibilità di lasciare recensioni.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, promozionali e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Questo può includere l’uso dei tuoi dati personali per migliorare i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o agire contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se decidi di utilizzare i servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicuri i dati di accesso al tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dati di accesso con altre persone. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
  • Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per supportarti e migliorare i nostri servizi. Questo rientra nel nostro interesse legittimo per poterti assistere, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti altri siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle vostre azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

Disattivazione dei cookie

La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita, ma potete configurare il browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tenete presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sulla vostra esperienza utente e può causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni servizi, incluse determinate funzionalità e caratteristiche generali. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente che condividiamo informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Potete configurare le impostazioni dei cookie sul nostro sito web tramite il nostro banner dei cookie (che appare la prima volta che visitate il nostro sito).

Come condividiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i vostri dati personali con terzi per scopi legittimi soggetti a questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni).
  • Con partner commerciali e di marketing, inclusi Shopify, per offrirvi servizi e fare pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità con le proprie informative sulla privacy.
  • Se ci istruite, ci chiedete o acconsentite in altro modo a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarvi prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il vostro consenso.
  • Con le nostre società affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di utilizzo applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri. 

 Contenuti generati dagli utenti

I servizi possono offrirti la possibilità di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di pubblicare contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei servizi, tali contenuti sono pubblici e accessibili a chiunque.
Non abbiamo controllo su chi ha accesso alle informazioni che fornisci ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la tua privacy o le conservino in modo sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubbliche, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni che condividi o ricevi da terzi.

Siti web e link di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovresti verificare le loro politiche sulla privacy e sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei servizi e/o utenti di queste piattaforme di terzi, senza restrizioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di queste piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei servizi.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei vostri dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il vostro account, fornire i servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo in cui vivete, avete alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo rifiutare la vostra richiesta nella misura consentita dalla legge.

  • Diritto di accesso/informazione. Avete il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di voi, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati.
  • Diritto alla cancellazione. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo memorizzato su di voi.
  • Diritto di rettifica. Avete il diritto di richiedere la correzione dei dati personali errati che abbiamo memorizzato su di voi.
  • Diritto alla portabilità. Avete il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di voi e di richiedere che li trasferiamo a un terzo in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Limitazione del trattamento: avete il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati personali.
  • Revoca del consenso: se ci basiamo su un consenso per il trattamento dei vostri dati personali, avete il diritto di revocare tale consenso.
  • Opposizione: avete il diritto di contestare la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarvi e-mail promozionali. Potete annullare l'iscrizione a queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione indicata nelle nostre e-mail. Se vi cancellate, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio riguardanti il vostro account o i vostri ordini.

Potete esercitare ciascuno di questi diritti dove indicato sul nostro sito web o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non vi discrimineremo se esercitate uno di questi diritti. Potremmo dover richiedere alcune informazioni per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo e-mail o i dati del conto, prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi vigenti, potete nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per l'esercizio dei vostri diritti a vostro nome. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiediamo la prova che ci autorizzate a agire per vostro conto e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità con noi. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente secondo le leggi applicabili.

Reclami

Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza avete il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati o presentando il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Informazioni sull'azienda

Luvande è presentato da TLE Business, registrata nei Paesi Bassi.

Numero aziendale: 91543401

Indirizzo:
Neutronenlaan 28
Uden 5405 NH

Contatto per il servizio clienti:

Orari di apertura:
da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00.