Adatvédelmi nyilatkozat

Ez az adatvédelmi irányelv leírja, hogyan gyűjti, használja és hozza nyilvánosságra a Luvande von L Business. („mi”, „minket” vagy „miénk”) az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja, használja szolgáltatásainkat vagy vásárlást hajt végre a https://luvande.com/ (a „weboldal”) használata vagy más módon történő kommunikáció velünk (együttesen a „szolgáltatások”). Ezen adatvédelmi irányelv szempontjából az „Ön” és az „Önök” a szolgáltatások felhasználóját jelenti, függetlenül attól, hogy ügyfél, weboldal-látogató vagy más személy, akinek adatait ezen adatvédelmi irányelv szerint gyűjtöttük.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt az adatvédelmi irányelvet. A szolgáltatások használatával és elérésével elfogadja az adatainak ezen adatvédelmi irányelv szerinti gyűjtését, használatát és közzétételét. Ha nem ért egyet ezzel az adatvédelmi irányelvvel, kérjük, ne használja és ne férjen hozzá a szolgáltatásokhoz.

Hogyan gyűjtjük és használjuk személyes adatait

A szolgáltatások nyújtásához különböző forrásokból gyűjtünk Önről személyes adatokat, és az elmúlt 12 hónapban az alábbiak szerint gyűjtöttük ezeket. Az általunk gyűjtött és használt információk attól függően változnak, hogyan lép kapcsolatba velünk.

A lent felsorolt konkrét felhasználási célokon túl az Önről gyűjtött adatokat használhatjuk kommunikációra, a szolgáltatások nyújtására, vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítésére, a vonatkozó felhasználási feltételek érvényesítésére, valamint a szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelmére vagy védelmében.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Az Ön személyes adatai típusa attól függ, hogyan lép kapcsolatba weboldalunkkal és hogyan használja szolgáltatásainkat. Amikor a „személyes adatok” kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítják Önt, Önhöz kapcsolódnak, leírják Önt vagy Önhöz köthetők. Az alábbi szakaszokban ismertetjük a gyűjtött személyes adatok kategóriáit és konkrét típusait.

Az Ön által közvetlenül megadott információk

Az információk, amelyeket közvetlenül a szolgáltatásainkon keresztül továbbít nekünk, a következők lehetnek:

  • Alapvető kapcsolattartási adatok, mint név, cím, telefonszám, e-mail.
  • Megrendelési információk, beleértve a nevét, számlázási címét, szállítási címét, fizetési visszaigazolását, e-mail címét és telefonszámát.
  • Fiókinformációk, beleértve a felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseket.
  • Vásárlási információk, beleértve azokat a termékeket, amelyeket megtekint, a kosarába helyez vagy a kívánságlistájára tesz.
  • Ügyfélszolgálati információk, beleértve azokat az adatokat, amelyeket a velünk való kommunikáció során megad, például ha üzenetet küld a szolgáltatásokon keresztül.

A szolgáltatások egyes funkciói megkövetelhetik, hogy közvetlenül adjon meg nekünk bizonyos információkat magáról. Dönthet úgy, hogy nem adja meg ezeket az adatokat, de ez azt eredményezheti, hogy nem tudja használni vagy elérni ezeket a funkciókat.

Sütik által gyűjtött információk

Automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat az Ön szolgáltatásokkal való interakciójáról („használati adatok”). Ehhez sütiket, pixeleket és hasonló technológiákat („sütik”) használhatunk. A használati adatok tartalmazhatnak információkat arról, hogyan fér hozzá és használja a weboldalunkat és fiókját, beleértve az eszközadatait, böngészőinformációkat, hálózati kapcsolatára vonatkozó adatokat, IP-címét és más információkat a szolgáltatásokkal való interakciójáról.

Harmadik felektől kapott információk

Végül harmadik felektől is kaphatunk Önről információkat, beleértve azokat az eladókat és szolgáltatókat, akik a nevünkben gyűjtenek adatokat, például:

  • Azok a vállalatok, amelyek támogatják a weboldalunkat és szolgáltatásainkat, például a Shopify.
  • Fizetésfeldolgozóink, amelyek fizetési adatokat gyűjtenek (például bankszámla, hitel- vagy bankkártya adatok, számlázási cím), hogy feldolgozzák a fizetését, teljesítsék a megrendeléseit, és szállítsák Önnek a kért termékeket vagy szolgáltatásokat, valamint hogy teljesítsék a szerződésünket Önnel.
  • Ha meglátogatja a weboldalunkat, megnyitja vagy rákattint az általunk küldött e-mailekre, vagy interakcióba lép a szolgáltatásainkkal vagy hirdetéseinkkel, mi vagy az együttműködő harmadik felek automatikusan bizonyos információkat gyűjthetünk online követési technológiák, például pixelek, webjelzők, szoftverfejlesztő készletek, harmadik féltől származó könyvtárak és sütik segítségével.

Minden, harmadik féltől kapott információt ezen adatvédelmi irányelvnek megfelelően kezelünk. Nem vállalunk felelősséget a harmadik felektől kapott információk pontosságáért, és nem vagyunk felelősek harmadik felek irányelveiért vagy gyakorlataiért. További információkat a lenti, Harmadik fél weboldalak és linkek szakaszban talál.

Hogyan használjuk fel személyes adatait

  • Termékek és szolgáltatások nyújtása. Személyes adatait arra használjuk, hogy biztosítsuk Önnek a szolgáltatásokat és teljesítsük Önnel kötött szerződésünket, beleértve a fizetések feldolgozását, megrendelései teljesítését, értesítések küldését a fiókjáról, vásárlásairól, visszaküldésekről, cserékről vagy egyéb tranzakciókról, fiókja létrehozását, karbantartását és egyéb kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, valamint az értékelések leadásának lehetőségét.
  • Marketing és reklám. Személyes adatait marketing- és reklámcélokra használjuk, például marketing-, reklám- és értékesítésösztönző üzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint hogy Önnek termékek vagy szolgáltatások reklámját mutassuk. Ez magában foglalhatja személyes adatai felhasználását a szolgáltatások és a reklámok jobb testreszabására a weboldalunkon és más weboldalakon.
  • Biztonság és csalásmegelőzés. Személyes adatait arra használjuk, hogy felismerjük, kivizsgáljuk vagy intézkedéseket tegyünk esetleges csalárd, illegális vagy rosszindulatú tevékenységek esetén. Ha úgy dönt, hogy igénybe veszi szolgáltatásainkat és regisztrál egy fiókot, Ön felelős a fiókbejelentkezési adatok biztonságos megőrzéséért. Erősen javasoljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy más hozzáférési adatait más személyekkel. Ha úgy gondolja, hogy fiókja kompromittálódott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
  • Kommunikáció Önnel. Személyes adatait arra használjuk, hogy támogassuk Önt és javítsuk szolgáltatásainkat. Ez jogos érdekünk, hogy reagálni tudjunk Önre, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk, és ápoljuk az üzleti kapcsolatunkat Önnel.

Sütik

Ahogy sok más weboldal is, mi is sütiket használunk a weboldalunkon. A sütikre vonatkozó specifikus információkat, amelyeket a Shopify áruházunk működtetéséhez használunk, megtalálja a következő helyen https://www.shopify.com/legal/cookiesCookie-kat használunk weboldalunk és szolgáltatásaink működtetéséhez és fejlesztéséhez (beleértve a tevékenységei és preferenciái tárolását), elemzések végzéséhez és a felhasználók szolgáltatásokkal való interakciójának jobb megértéséhez (jogos érdekünkben, hogy kezeljük, fejlesszük és optimalizáljuk a szolgáltatásokat). Engedélyezhetjük harmadik feleknek és szolgáltatóknak is, hogy cookie-kat használjanak weboldalunkon, hogy jobban testre szabják a szolgáltatásokat, termékeket és hirdetéseket weboldalunkon és más webhelyeken.

Cookie-k letiltása

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a cookie-kat, de beállíthatja a böngészőt úgy, hogy eltávolítsa vagy elutasítsa a cookie-kat a böngésző vezérlőin keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a cookie-k eltávolítása vagy blokkolása ronthatja a felhasználói élményt, és előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások, beleértve bizonyos funkciókat és általános jellemzőket, nem működnek megfelelően vagy nem lesznek elérhetők. Ezen túlmenően a cookie-k blokkolása nem akadályozza meg teljes mértékben, hogy információkat megosszuk harmadik felekkel, például hirdetési partnereinkkel.

A cookie-beállításokat weboldalunkon a cookie-bannerünkön keresztül konfigurálhatja (amely megjelenik, amikor először látogat el weboldalunkra).

Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között személyes adatait jogos érdekből, amelyre ez az adatvédelmi irányelv vonatkozik, harmadik feleknek továbbíthatjuk. Ilyen körülmények lehetnek:

  • Szolgáltatókkal vagy más harmadik felekkel, akik megbízásunkból nyújtanak szolgáltatásokat (például IT-menedzsment, fizetésfeldolgozás, adat elemzés, ügyféltámogatás, felhőtárhely, teljesítés és szállítás).
  • Üzleti és marketingpartnerekkel, beleértve a Shopify-t is, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk és reklámozzunk. Üzleti és marketingpartnereink az Ön adatait saját adatvédelmi tájékoztatójuknak megfelelően használják fel.
  • Ha utasít minket, kéri vagy más módon hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos információkat harmadik feleknek továbbítsunk, például termékek küldése céljából, vagy a közösségi média widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatával, az Ön hozzájárulásával.
  • Kapcsolt vállalkozásainkkal vagy más módon vállalatcsoportunkon belül, jogos üzleti érdekünkben, hogy sikeres üzletet folytassunk.
  • Üzleti tranzakció, például egyesülés vagy csőd kapcsán, jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (ideértve idézések, házkutatási parancsok és hasonló kérelmek megválaszolását), a hatályos felhasználási feltételek érvényesítése és a szolgáltatások, jogaink, valamint felhasználóink vagy mások jogainak védelme vagy érvényesítése céljából. 

 Felhasználók által létrehozott tartalmak

A szolgáltatások lehetőséget adhatnak arra, hogy termékértékeléseket és egyéb felhasználók által létrehozott tartalmakat tegyen közzé. Ha úgy dönt, hogy felhasználói tartalmat tesz közzé a szolgáltatások nyilvános részén, ezek a tartalmak nyilvánosak és bárki számára hozzáférhetők.
Nincs ráhatásunk arra, hogy ki fér hozzá az Ön által másoknak megadott információkhoz, és nem garantálhatjuk, hogy az ezekhez hozzáférő felek tiszteletben tartják az Ön magánéletét vagy biztonságosan kezelik az adatokat. Nem vállalunk felelősséget az Ön által nyilvánosságra hozott információk adatvédelméért vagy biztonságáért, sem az Ön által továbbított vagy harmadik féltől kapott információk pontosságáért, felhasználásáért vagy visszaéléséért.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozásai

Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra vagy más online platformokra mutató hivatkozásokat. Ha olyan weboldalakra kattint, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk vagy nem tartoznak ellenőrzésünk alá, érdemes megvizsgálnia azok adatvédelmi és biztonsági irányelveit, valamint egyéb feltételeit és kikötéseit. Nem vállalunk garanciát, és nem vagyunk felelősek ezen weboldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ott található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. Azokon a nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információk, beleértve a harmadik felek közösségi hálózati platformjain megosztott adatokat is, más szolgáltatásfelhasználók és/vagy ezen harmadik fél platformjainak felhasználói is megtekinthetik, korlátozás nélkül arra vonatkozóan, hogy azokat mi vagy harmadik fél hogyan használhatja fel. Az ilyen hivatkozások elhelyezése nem jelenti azt, hogy jóváhagyjuk ezen platformok tartalmát vagy azok tulajdonosait, üzemeltetőit, kivéve, ha azt a szolgáltatások kifejezetten jelzik.

Az Ön információinak biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincs tökéletes vagy áttörhetetlen biztonsági intézkedés, és nem tudunk „tökéletes biztonságot” garantálni. Ezen túlmenően az Ön által nekünk küldött információk átvitele közben esetleg nem biztonságos. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk továbbítására.

Az, hogy mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait, több tényezőtől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az adatokra a fiókja kezeléséhez, a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez vagy más vonatkozó szerződések és irányelvek érvényesítéséhez.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Attól függően, hogy hol él, Önnek lehet néhány vagy az összes alább felsorolt joga személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között érvényesek, és bizonyos esetekben megtagadhatjuk kérését, amennyiben azt a törvény megengedi.

  • Hozzáférés/jogosultság joga. Jogában áll hozzáférést kérni az általunk Önről tárolt személyes adatokhoz, beleértve az adatainak felhasználására és továbbítására vonatkozó részleteket is.
  • Törlés joga. Jogában áll kérni, hogy töröljük az Önről tárolt személyes adatokat.
  • Helyesbítés joga. Jogában áll kérni, hogy javítsuk ki az általunk Önről tárolt pontatlan személyes adatokat.
  • Átviteli jog. Jogában áll másolatot kapni az általunk Önről tárolt személyes adatokról, és kérni, hogy bizonyos körülmények között és kivételekkel azokat egy harmadik félnek továbbítsuk.
  • A feldolgozás korlátozása: Jogában áll kérni tőlünk, hogy szüntessük meg vagy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását.
  • Hozzájárulás visszavonása: Ha a személyes adatai kezeléséhez hozzájárulását adta, joga van ezt a hozzájárulást visszavonni.
  • Ellenvetés: Jogában áll megfellebbezni döntésünket, ha elutasítjuk kérelme feldolgozását. Ezt megteheti, ha közvetlenül válaszol az elutasító levelünkre.
  • Kommunikációs preferenciák kezelése: Küldhetünk Önnek reklám e-maileket. Ezekről bármikor leiratkozhat az e-mailjeinkben található leiratkozási lehetőség használatával. Ha leiratkozik, továbbra is küldhetünk Önnek nem reklám jellegű e-maileket, például a fiókjával vagy rendeléseivel kapcsolatban.

Ezeket a jogokat gyakorolhatja, ahol az a weboldalunkon meg van jelölve, vagy az alábbi elérhetőségeken keresztül léphet velünk kapcsolatba.

Nem fogjuk hátrányosan megkülönböztetni, ha él ezekkel a jogaival. Előfordulhat, hogy információkat kell kérnünk Öntől az azonosítása érdekében, például e-mail-címét vagy fiókinformációkat, mielőtt tartalmi választ adhatnánk a kérésére. A hatályos jogszabályoknak megfelelően meghatalmazott képviselőt nevezhet meg, aki az Ön nevében gyakorolja jogait. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen kérelmet egy meghatalmazottól, kérni fogjuk, hogy igazolja, hogy felhatalmazta őt az Ön nevében való eljárásra, és kérhetjük, hogy közvetlenül Ön igazolja személyazonosságát nálunk. Kérését a hatályos jogszabályoknak megfelelően időben megválaszoljuk.

Panaszok

Ha panaszai vannak azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük a személyes adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken. Ha nem elégedett a panaszára adott válaszunkkal, lakóhelyétől függően joga van megfellebbezni döntésünket, ehhez vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken, vagy nyújtsa be panaszát a helyi adatvédelmi hatóságnál.

Céginformációk

A Luvande-t a TLE Business mutatja be, amely Hollandiában van bejegyezve.

Cégjegyzékszám: 91543401

Cím:
Neutronenlaan 28
Uden 5405 NH

Ügyfélszolgálati kapcsolat:

Nyitvatartási idő:
Hétfőtől péntekig 9:00-tól 17:00-ig.