Zásady dopravy

Důležité informace:

• Uzávěrka objednávek: 12:00
• Doba zpracování: 1-2 pracovní dny
• Doba doručení: 5-7 pracovních dnů
• Celková doba doručení: 6–9 pracovních dnů.
• Poštovné: Doprava zdarma do Švýcarska, České republiky, Řecka, Maďarska, Irska, Itálie, Polska, Rumunska, Španělska, Spojeného království, Spojených států a Slovenska
  

Podrobnosti o doručení

Pokud objednáte před 12:00, začneme vaši objednávku zpracovávat ještě tentýž den. Doba zpracování vaší objednávky je 1-2 pracovní dny. Doručení trvá 5-7 pracovních dnů. Celková doba doručení je tedy 6–9 pracovních dnů. Doprava je zdarma do Švýcarska, České republiky, Řecka, Maďarska, Irska, Itálie, Polska, Rumunska, Španělska, Spojeného království, Spojených států a Slovenska.

Průběh doručení

Ve chvíli, kdy obdržíme vaši zásilku, obdržíte e-mail s číslem pro sledování, pomocí kterého můžete sledovat svou objednávku. S tímto číslem můžete zde sledovat stav doručení.

Zpožděné objednávky

Pokud se vaše objednávka zpozdí, prosíme o trpělivost. Zpoždění obvykle způsobují faktory, na které nemáme vliv – počasí, svátky atd. Pokud uplynou 3 pracovní dny od maximální doby doručení a vaše objednávka k nám stále nedorazila, kontaktujte nás prosím.

Poškozené nebo nesprávné objednávky

Pokud vaše zásilka dorazila jinak nebo byla poškozená, kontaktujte prosím ihned náš zákaznický servis. Zašlete fotografii problému a číslo objednávky spolu s informacemi. Problém prošetříme a případně zajistíme náhradní dodávku.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit, než bude zpracována nebo odeslána. Pokud tedy chcete objednávku zrušit, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail.

Informace o společnosti

Luvande vám představuje TLE Business, zapsaná v Nizozemsku.

Identifikační číslo společnosti: 91543401

Adresa:
Neutronenlaan 28
Uden 5405 NH

Kontakty na zákaznický servis:

• E-mail: support@luvande.com
• Telefon: +31620781535

Provozní doba:
Pondělí až pátek od 9:00 do 17:00.